Safari Park Resort- Hotel Safari Lodge - Hotel
starstarstarsuperior

Safari Park Resort- Hotel Safari Lodge
30 Počet pokojů 60 Počet lůžek
WWW: www.hotelsafari.cz
E-mail: hotel.safari@zoodk.cz
Telefon: 499 628 255, 775 851 244
Adresa: Štefánikova 1029, 54401 Dvůr Králové nad Labem
Certifikát získán dne: 10.1.2018 (platnost do 31.12.2022)

Formulář žádosti o certifikát vyžaduje zapnutý JavaScript. Prosíme zapněte jej a znovu načtěte stránku.
Jak povolíte JavaScript se dozvíte na tomto odkazu.

Načítám záznamy...

Vybavení zařízení

Všeobecné hotelové informace
Čistota / Hygiena

Čistota a dokonalá hygiena jsou základním předpokladem ve všech kategoriích.

Stav zařízení

Všechny mechanismy a veškerá zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu.(vč. únikových plánů na pokoji)

Celkový dojem

Celkový dojem z hotelu je dostatečný pro splnění zvýšených požadavků.

Personál

Všechny služby musí být poskytovány kompetentním (zaškoleným) a identifikovatelným personálem.

Parkovací prostory

Parkování přímo u hotelu

Možnosti parkování pro autobusy

Vlastní nabíjecí stanice pro elektrická vozidla(např. automobily, kola)

Jiné

Minimálně 50% pokojů s balkonem či terasou

Zařízení pro osoby s postižením

Bezbariérová přístupnost 10

Recepce a Služby

Vizuálně oddělený prostor či pult zajišťující soukromí

Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem s obsluhou

Recepce otevřená a obsazená personálem 24 hodin denně,dostupná telefonicky (z hotelu i zvenčí) 24 hodin denně

Expresní odhlášení (Express check-out)

Vícejazyčný personál

Služby kopírování/skenování

Pomoc se zavazadly na vyžádání

Bezpečné místo pro úschovu zavazadel pro přijíždějící nebo odjíždějící hosty

Úklid pokojů /výměna prádla

Každodenní úklid pokoje

Každodenní výměna ručníků na vyžádání

Výměna ložního prádla alespoň dvakrát týdně

Každodenní výměna ložního prádla na vyžádání

Služby praní a žehlení

Chemické čištění/čištění za sucha(doručení před 9:00 hod., navrácení během 9 hodin)

Služba žehlení(navrácení během 1 hodiny)

Služby prádelny a žehlení(doručení před 9:00 hod., navrácení během 9 hodin)

Platby

Platba platební kartou

Různé

IT podpora pro hotelové hosty

Deštník v recepci/v pokoji

Aktuální časopisy

Denní tisk k dispozici každý den(v tištěné či digitální podobě)

Služba čištění obuvi

Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení)

Pokoje
Všeobecné informace o pokoji

Velikost pokojů ≥ 22m2

Počet apartmánů - 7

Min. 50% pokojů je nekuřáckých

Kvalita spánku

Kvalitní hotelové lůžko s moderní dobře udržovanou matrací o celkové výšce nejméně 22 cm

Jednolůžka s minimálním rozměrem 1.00m x 2.00m a dvojlůžka s minimálním rozměrem 2.00m x 2.00m

Dětská postýlka na vyžádání

Hygienické chrániče matrací (“povlaky”)

Nové matrace se naposledy pořizovaly pro celé zařízení max. před 3 roky(Je nutné doložit.)

Každoroční praní nebo důkladné čištění matrací (Je nutné doložit.)

Antialergické přikrývky a polštáře jsou založeny na pokojích či k dispozici na vyžádání (Je nutné doložit, či fyzicky ukázat náplň.)

Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka

Přikrývka navíc na vyžádání

Kvalitní a dobře udržovaný polštář

Každoroční praní (čištění) všech polštářů nebo plošné pořízení nových polštářů max. před 1 rokem (Je nutné doložit.)

Další pro hosta použitelný, nikoliv pouze dekorativní polštář na vyžádání

Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs – „blackout“)

Záclony/Panelové záclony/plenty/rolety

Služba buzení nebo zařízení používané k buzení

Vybavení pokoje

Odpovídající šatní skříň nebo výklenek na šaty

Police na prádlo

Odpovídající počet kvalitních ramínek hotelového typu různých druhů určení (na kalhoty, na šaty, se skřipci na sukně,…)

Otevřená část šatní skříňě s ramínky / nebo háčky na šaty umístěné mimo skříň (pro odložení mokrého kabátu, bundy,..)

Možnost zavěsit vak na šaty (mimo šatní skříň)

1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle

1 další pohodlné čalouněné křeslo nebo pohovka ve dvoulůžkových pokojích či apartmánech

Stůl, pracovní stůl nebo pracovní deska s volnou pracovní plochou min. 0.5 m2 a adekvátním vhodným osvětlením (vč. večera a noci)

Noční stolek

Přístupná elektrická zásuvka v místnosti

Další přístupná elektrická zásuvka u stolu/pracovního stolu nebo pracovní desky

Další přístupná elektrická zásuvka vedle postele

Centrální vypínač pokojového osvětlení

Noční osvětlení (malý světelný zdroj pro orientaci v pokoji potmě)

Odpovídající osvětlení místnosti

Světlo na čtení u postele

Zrcadlo na výšku postavy

Odpovídající místo nebo box pro uložení zavazadla/kufru

Odpadkový koš

Uložení cenností

Centrální trezor(např. v recepci)

Zvuková izolace /klimatizace

Odpovídající zvuková izolace (okna)

Zvukově izolující dveře nebo dvojité dveře

Harmonická atmosféra veřejně přístupných místností(světlo, vůně, hudba, barvy, atd.)

Zábavní elektronika

Zařízení pro příjem rozhlasového vysílání

TV o velikosti odpovídající dané místnosti s dálkovým ovladačem, seznamem kanálů a TV programem

K dispozici jsou národní a mezinárodní kanály

Telekomunikace

Veřejně přístupný telefon pro hosty

Telefon v pokoji společně s vícejazyčným návodem k použití

Přístup na internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WIFI)

Přístup na internet v pokoji (např. širokopásmové připojení, WIFI)

Zařízení s přístupem na internet s možností tisku ve veřejných prostorách

Různé

Vícejazyčný manuál služeb A-Z (Manuál služeb A-Z musí být doložen.)

Regionální informační materiály k dispozici ve veřejných prostorách

Psací potřeby a poznámkový blok

Korespondenční složka

Taška na prádlo

Žehlička a žehlicí prkno na vyžádání nebo žehlírna

Šitíčko v pokoji

Stroj na čištění obuvi v hotelu

Všeobecné informace o koupelně

Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m2

100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC

Sprcha se sprchovou zástěnou

Umyvadlo

Pratelná koupelnová předložka

Odpovídající osvětlení u umyvadla

Protiskluzová úprava povrchu sprchy či vany, případně dodatečná trvalá nebo přenosná protiskluzová podložka ve sprše/vaně

Zrcadlo

Přístupná elektrická zásuvka poblíž zrcadla, s označením napětí

Nastavitelné kosmetické zrcátko

Osvětlené kosmetické zrcátko

Háčky nebo žebříky na sušení ručníků

Topení v koupelně

Vyhřívaný žebřík na ručníky

Velká odkládací plocha (v celkovém součtu musí poskytovat dostatečný prostor pro odložení několika kosmetických taštiček)

Sklenička na zubní kartáček (1 na osobu)

Mýdlo nebo tekuté mýdlo u umyvadla

Tekuté tělové mýdlo nebo sprchový gel u sprchy/vany

Šampon

Tělová kosmetika v lahvičkách

Další kosmetické produkty (např. koupelové přísady, sprchovací čepice, pilníček na nehty, tyčinky do uší, odličovací tampony, tělové mléko) - 4

Hygienické ubrousky

Toaletní papír, rezervní toaletní papír, štětka na WC a hygienické sáčky

1 ručník na osobu

1 osuška na osobu

Župan na vyžádání

Pantofle na vyžádání

Vysoušeč vlasů

Stolička v koupelně na vyžádání

Odpadkový koš

Gastronomie
Nápoje

Nabídka nápojů v hotelu

Nápoje 16 hodin denně prostřednictvím pokojové služby - "room service"

Lednička v pokoji

Kávovar nebo varná konvice na čaj/kávu s příslušenstvím v pokoji

Bar

Bar (otevřen alespoň 7 dní v týdnu)

Snídaně

Snídaňová restaurace

Snídaňový bufet nebo ekvivalentní snídaňový jídelní lístek

Stravování (neplatí pro kategorii garni)

Jídelní nabídka v hotelu

Jídla nabízená 14 hodin denně prostřednictvím pokojové služby "room service"

Restaurace otevřená 7 dní v týdnu - 10

Dietní kuchyně

Konferenční zařízení (MICE)
Banketová zařízení

Banketová zařízení pro nejméně 50 osob

Konferenční prostory

Konferenční místnost(i) o výměře nejméně 250 m2, výška stropu nejméně 3,50 m

Místnosti pro pracovní skupiny/break-out místnosti - 2

Vybavení/ technologie konferenčních místností

Dostatečný počet elektrických zásuvek s ohledem na počet míst k sezení

Denní světlo v konferenční místnosti a možnost místnost zatemnit

Individuálně nastavitelná klimatizace v konferenčních místnostech

Volnočasové aktivity
Sport
Spa/Wellness

Masáže (např. masáž celého těla, lymfodrenáž, Shiatsu, reflexologie nohou) - 2

Samostatná odpočinková místnost

Vířivka či ekvivalent

Samostatní privátní Wellness zóna

Plavecký bazén (venkovní) nebo plavecká přírodní nádrž

Děti
Různé
Kvalita a Online aktivity
Systém řízení kvality

Systém pro řešení stížností

Systematické analyzování připomínek hostů

Online aktivity

Vlastní webové stránky s aktuálními informacemi, realistickými fotografiemi a uvedením polohy hotelu

Aktivní vybízení odjíždějících/odhlášených hostů k psaní recenzí na portálech či webových stránkách

Vlastní webové stránky s možností provedení přímé rezervace a psaní hostovských recenzí

Jiné