Čistota a dokonalá hygiena jsou základním předpokladem ve všech kategoriích.

Všechny mechanismy a veškerá zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu.(vč. únikových plánů na pokoji)

Celkový dojem z hotelu je dostatečný pro splnění zvýšených požadavků.

Všechny služby musí být poskytovány kompetentním (zaškoleným) a identifikovatelným personálem.

Parkování přímo u hotelu

Možnosti parkování pro autobusy

Garáž

Výtah

Bezbariérová přístupnost 10

Samostatné, nezávislé stanoviště recepce či pult zajišťující soukromí

Místa k sezení v prostoru recepce

Recepce otevřená 16 hodin,dostupná telefonicky (z hotelu i zvenčí) 24 hodin denně a obsazená personálem 24 hodin denně

Vícejazyčný personál

Pomoc se zavazadly na vyžádání

Každodenní úklid pokoje

Každodenní výměna ručníků na vyžádání

Výměna ložního prádla alespoň dvakrát týdně

Služby prádelny a žehlení(doručení před 9:00 hod., navrácení během 9 hodin)

Platba platební kartou

Aktuální časopisy

Služba čištění obuvi

Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení)

Velikost pokojů ≥ 18m2

Počet apartmánů - 4

Min. 50% pokojů je nekuřáckých

Kvalitní hotelové lůžko s moderní dobře udržovanou matrací o celkové výšce nejméně 22 cm

Jednolůžka s minimálním rozměrem 0.90m x 2.00m a dvojlůžka s minimálním rozměrem 1.80m x 2.00m

10% lůžek o minimální délce 2.10m

Dětská postýlka na vyžádání

Hygienické chrániče matrací (“povlaky”)

Nové matrace se naposledy pořizovaly pro celé zařízení max. před 3 roky(Je nutné doložit.)

Každoroční praní nebo důkladné čištění matrací (Je nutné doložit.)

Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka

Přikrývka navíc na vyžádání

Kvalitní a dobře udržovaný polštář

Každoroční praní (čištění) všech polštářů nebo plošné pořízení nových polštářů max. před 1 rokem (Je nutné doložit.)

Další pro hosta použitelný, nikoliv pouze dekorativní polštář na vyžádání

Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs – „blackout“)

Služba buzení nebo zařízení používané k buzení

Odpovídající šatní skříň nebo výklenek na šaty

Police na prádlo

Odpovídající počet ramínek

Otevřená část šatní skříňě s ramínky / nebo háčky na šaty umístěné mimo skříň (pro odložení mokrého kabátu, bundy,..)

Možnost zavěsit vak na šaty (mimo šatní skříň)

1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle

Stůl, pracovní stůl nebo pracovní deska s volnou pracovní plochou min. 0.5 m2 a adekvátním vhodným osvětlením (vč. večera a noci)

Noční stolek

Přístupná elektrická zásuvka v místnosti

Další přístupná elektrická zásuvka u stolu/pracovního stolu nebo pracovní desky

Další přístupná elektrická zásuvka vedle postele

Vypínač veškerého pokojového osvětlení u postele

Noční osvětlení (malý světelný zdroj pro orientaci v pokoji potmě)

Odpovídající osvětlení místnosti

Světlo na čtení u postele

Zrcadlo na výšku postavy

Odpovídající místo nebo box pro uložení zavazadla/kufru

Odpadkový koš

Centrální trezor(např. v recepci)

Trezor v pokoji

Pokoje s individuálně nastavitelnou klimatizací

Klimatizace ve veřejných prostorách pro hosty(restaurace, lobby, vstupní hala, snídaňová restaurace)

Harmonická atmosféra veřejně přístupných místností(světlo, vůně, hudba, barvy, atd.)

Zařízení pro příjem rozhlasového vysílání

TV o velikosti odpovídající dané místnosti s dálkovým ovladačem, seznamem kanálů a TV programem

K dispozici jsou národní a mezinárodní kanály

Veřejně přístupný telefon pro hosty

Telefon v pokoji společně s vícejazyčným návodem k použití

Přístup na internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WIFI)

Přístup na internet v pokoji (např. širokopásmové připojení, WIFI)

Dvojjazyčný manuál služeb A-Z (Manuál služeb A-Z musí být doložen.)

Regionální informační materiály k dispozici ve veřejných prostorách

Časopis pro hosty v pokoji

Psací potřeby a poznámkový blok

Taška na prádlo

Šitíčko na vyžádání

Lžíce na boty v pokoji

Pomůcky na čištění obuvi na vyžádání

Stroj na čištění obuvi v hotelu

Další zabezpečovací zařízení na dveřích pokoje

Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m2

100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC

Sprcha se sprchovou zástěnou

Umyvadlo

Pratelná koupelnová předložka

Odpovídající osvětlení u umyvadla

Protiskluzová úprava povrchu sprchy či vany, případně dodatečná trvalá nebo přenosná protiskluzová podložka ve sprše/vaně

Bezpečnostní madla

Zrcadlo

Přístupná elektrická zásuvka poblíž zrcadla, s označením napětí

Háčky nebo žebříky na sušení ručníků

Topení v koupelně

Vyhřívaný žebřík na ručníky

Polička

Sklenička na zubní kartáček (1 na osobu)

Mýdlo nebo tekuté mýdlo u umyvadla

Tekuté tělové mýdlo nebo sprchový gel u sprchy/vany

Šampon

Hygienické ubrousky

Toaletní papír, rezervní toaletní papír, štětka na WC a hygienické sáčky

1 ručník na osobu

1 osuška na osobu

Župan

Pantofle na vyžádání

Vysoušeč vlasů

Odpadkový koš

Nabídka nápojů v hotelu

Nabídka nápojů v pokoji, sklenka/lůžko, otvírák

Minibar (s nápoji a lehkým občerstvením)

Bar (otevřen alespoň 7 dní v týdnu)

Snídaňová restaurace

Snídaňový bufet nebo ekvivalentní snídaňový jídelní lístek

Jídelní nabídka v hotelu

Restaurace otevřená 6 dní v týdnu - 0

Regionální kuchyně

Konferenční místnost(i) o výměře nejméně 250 m2, výška stropu nejméně 3,50 m

Dostatečný počet elektrických zásuvek s ohledem na počet míst k sezení

Denní světlo v konferenční místnosti a možnost místnost zatemnit

Individuálně nastavitelná klimatizace v konferenčních místnostech

Odpovídající vlastní rekreační zařízení v objektu či vlastním areálu (vnitřní nebo venkovní)(např. tenisový kurt, pláž, golfové hřiště) - 1

Pronájem sportovního vybavení (např. lyže, lodě, kola)

Tělocvična s nejméně 4 různými cvičebními stroji (např. ergometr, činka, stroj k posilování, běžecký pás, veslovací stroj, šlapací stroj)

Masáže (např. masáž celého těla, lymfodrenáž, Shiatsu, reflexologie nohou) - 1

Vířivka či ekvivalent

Sauna (s minimálně 6 místy k sezení) - 1

Dětská zóna (herna/hřiště)

Společenská místnost pro hotelové hosty (navíc ke snídaňové restauraci nebo restauraci)

Systém pro řešení stížností

Systematické analyzování připomínek hostů

Vlastní webové stránky s aktuálními informacemi, realistickými fotografiemi a uvedením polohy hotelu

Aktivní vybízení odjíždějících/odhlášených hostů k psaní recenzí na portálech či webových stránkách

Vlastní webové stránky s možností provedení přímé rezervace a psaní hostovských recenzí