Zámek Ratměřice, hotel & resort - Hotel
starstarstarsuperior

Zámek Ratměřice, hotel & resort
19 Počet pokojů 38 Počet lůžek
WWW: www.zamek-ratmerice.cz/
E-mail: tomas.novak@zamek-ratmerice.cz
Telefon: +420606667644
Adresa: Ratměřice 1, 25703 Ratměřice
Certifikát získán dne: 29.3.2017 (platnost do 31.12.2021)

Formulář žádosti o certifikát vyžaduje zapnutý JavaScript. Prosíme zapněte jej a znovu načtěte stránku.
Jak povolíte JavaScript se dozvíte na tomto odkazu.

Načítám záznamy...

Vybavení zařízení

Všeobecné hotelové informace
Čistota / Hygiena

Čistota a dokonalá hygiena jsou základním předpokladem ve všech kategoriích.

Stav zařízení

Všechny mechanismy a veškerá zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu.(vč. únikových plánů na pokoji)

Celkový dojem

Celkový dojem z hotelu je dostatečný pro splnění zvýšených požadavků.

Personál

Všechny služby musí být poskytovány kompetentním (zaškoleným) a identifikovatelným personálem.

Parkovací prostory

Parkování přímo u hotelu

Možnosti parkování pro autobusy

Garáž

Jiné

Výtah

Zařízení pro osoby s postižením

Bezbariérová přístupnost 10

Recepce a Služby

Samostatné, nezávislé stanoviště recepce či pult zajišťující soukromí

Místa k sezení v prostoru recepce

Recepce otevřená 16 hodin,dostupná telefonicky (z hotelu i zvenčí) 24 hodin denně a obsazená personálem 24 hodin denně

Vícejazyčný personál

Pomoc se zavazadly na vyžádání

Úklid pokojů /výměna prádla

Každodenní úklid pokoje

Každodenní výměna ručníků na vyžádání

Výměna ložního prádla alespoň dvakrát týdně

Služby praní a žehlení

Služby prádelny a žehlení(doručení před 9:00 hod., navrácení během 9 hodin)

Platby

Platba platební kartou

Různé

Aktuální časopisy

Služba čištění obuvi

Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení)

Pokoje
Všeobecné informace o pokoji

Velikost pokojů ≥ 18m2

Počet apartmánů - 4

Min. 50% pokojů je nekuřáckých

Kvalita spánku

Kvalitní hotelové lůžko s moderní dobře udržovanou matrací o celkové výšce nejméně 22 cm

Jednolůžka s minimálním rozměrem 0.90m x 2.00m a dvojlůžka s minimálním rozměrem 1.80m x 2.00m

10% lůžek o minimální délce 2.10m

Dětská postýlka na vyžádání

Hygienické chrániče matrací (“povlaky”)

Nové matrace se naposledy pořizovaly pro celé zařízení max. před 3 roky(Je nutné doložit.)

Každoroční praní nebo důkladné čištění matrací (Je nutné doložit.)

Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka

Přikrývka navíc na vyžádání

Kvalitní a dobře udržovaný polštář

Každoroční praní (čištění) všech polštářů nebo plošné pořízení nových polštářů max. před 1 rokem (Je nutné doložit.)

Další pro hosta použitelný, nikoliv pouze dekorativní polštář na vyžádání

Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs – „blackout“)

Služba buzení nebo zařízení používané k buzení

Vybavení pokoje

Odpovídající šatní skříň nebo výklenek na šaty

Police na prádlo

Odpovídající počet ramínek

Otevřená část šatní skříňě s ramínky / nebo háčky na šaty umístěné mimo skříň (pro odložení mokrého kabátu, bundy,..)

Možnost zavěsit vak na šaty (mimo šatní skříň)

1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle

Stůl, pracovní stůl nebo pracovní deska s volnou pracovní plochou min. 0.5 m2 a adekvátním vhodným osvětlením (vč. večera a noci)

Noční stolek

Přístupná elektrická zásuvka v místnosti

Další přístupná elektrická zásuvka u stolu/pracovního stolu nebo pracovní desky

Další přístupná elektrická zásuvka vedle postele

Vypínač veškerého pokojového osvětlení u postele

Noční osvětlení (malý světelný zdroj pro orientaci v pokoji potmě)

Odpovídající osvětlení místnosti

Světlo na čtení u postele

Zrcadlo na výšku postavy

Odpovídající místo nebo box pro uložení zavazadla/kufru

Odpadkový koš

Uložení cenností

Centrální trezor(např. v recepci)

Trezor v pokoji

Zvuková izolace /klimatizace

Pokoje s individuálně nastavitelnou klimatizací

Klimatizace ve veřejných prostorách pro hosty(restaurace, lobby, vstupní hala, snídaňová restaurace)

Harmonická atmosféra veřejně přístupných místností(světlo, vůně, hudba, barvy, atd.)

Zábavní elektronika

Zařízení pro příjem rozhlasového vysílání

TV o velikosti odpovídající dané místnosti s dálkovým ovladačem, seznamem kanálů a TV programem

K dispozici jsou národní a mezinárodní kanály

Telekomunikace

Veřejně přístupný telefon pro hosty

Telefon v pokoji společně s vícejazyčným návodem k použití

Přístup na internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WIFI)

Přístup na internet v pokoji (např. širokopásmové připojení, WIFI)

Různé

Dvojjazyčný manuál služeb A-Z (Manuál služeb A-Z musí být doložen.)

Regionální informační materiály k dispozici ve veřejných prostorách

Časopis pro hosty v pokoji

Psací potřeby a poznámkový blok

Taška na prádlo

Šitíčko na vyžádání

Lžíce na boty v pokoji

Pomůcky na čištění obuvi na vyžádání

Stroj na čištění obuvi v hotelu

Další zabezpečovací zařízení na dveřích pokoje

Všeobecné informace o koupelně

Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m2

100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC

Sprcha se sprchovou zástěnou

Umyvadlo

Pratelná koupelnová předložka

Odpovídající osvětlení u umyvadla

Protiskluzová úprava povrchu sprchy či vany, případně dodatečná trvalá nebo přenosná protiskluzová podložka ve sprše/vaně

Bezpečnostní madla

Zrcadlo

Přístupná elektrická zásuvka poblíž zrcadla, s označením napětí

Háčky nebo žebříky na sušení ručníků

Topení v koupelně

Vyhřívaný žebřík na ručníky

Polička

Sklenička na zubní kartáček (1 na osobu)

Mýdlo nebo tekuté mýdlo u umyvadla

Tekuté tělové mýdlo nebo sprchový gel u sprchy/vany

Šampon

Hygienické ubrousky

Toaletní papír, rezervní toaletní papír, štětka na WC a hygienické sáčky

1 ručník na osobu

1 osuška na osobu

Župan

Pantofle na vyžádání

Vysoušeč vlasů

Odpadkový koš

Gastronomie
Nápoje

Nabídka nápojů v hotelu

Nabídka nápojů v pokoji, sklenka/lůžko, otvírák

Minibar (s nápoji a lehkým občerstvením)

Bar

Bar (otevřen alespoň 7 dní v týdnu)

Snídaně

Snídaňová restaurace

Snídaňový bufet nebo ekvivalentní snídaňový jídelní lístek

Stravování (neplatí pro kategorii garni)

Jídelní nabídka v hotelu

Restaurace otevřená 6 dní v týdnu - 0

Regionální kuchyně

Konferenční zařízení (MICE)
Banketová zařízení
Konferenční prostory

Konferenční místnost(i) o výměře nejméně 250 m2, výška stropu nejméně 3,50 m

Vybavení/ technologie konferenčních místností

Dostatečný počet elektrických zásuvek s ohledem na počet míst k sezení

Denní světlo v konferenční místnosti a možnost místnost zatemnit

Individuálně nastavitelná klimatizace v konferenčních místnostech

Volnočasové aktivity
Sport

Odpovídající vlastní rekreační zařízení v objektu či vlastním areálu (vnitřní nebo venkovní)(např. tenisový kurt, pláž, golfové hřiště) - 1

Pronájem sportovního vybavení (např. lyže, lodě, kola)

Tělocvična s nejméně 4 různými cvičebními stroji (např. ergometr, činka, stroj k posilování, běžecký pás, veslovací stroj, šlapací stroj)

Spa/Wellness

Masáže (např. masáž celého těla, lymfodrenáž, Shiatsu, reflexologie nohou) - 1

Vířivka či ekvivalent

Sauna (s minimálně 6 místy k sezení) - 1

Děti

Dětská zóna (herna/hřiště)

Různé

Společenská místnost pro hotelové hosty (navíc ke snídaňové restauraci nebo restauraci)

Kvalita a Online aktivity
Systém řízení kvality

Systém pro řešení stížností

Systematické analyzování připomínek hostů

Online aktivity

Vlastní webové stránky s aktuálními informacemi, realistickými fotografiemi a uvedením polohy hotelu

Aktivní vybízení odjíždějících/odhlášených hostů k psaní recenzí na portálech či webových stránkách

Vlastní webové stránky s možností provedení přímé rezervace a psaní hostovských recenzí

Jiné