Hotel Happy Star

hotel 3* superior

Zjištěný stav ke dni kontroly: 16.2.2010

Budova / místnosti

Čistota / hygiena
  • Čistota a bezchybná hygiena jsou základními podmínkami každé třídy
Stav ubyt. zařízení
  • Veškerá vybavení a zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu
Celkový dojem
  • Celkový dojem z ubytovacího zařízení (dále jen UZ) je odpovídající pro splnění zvýšených požadavků
Recepce
  • Samostatný recepční pult
Pokoj
  • Velikost pokojů (včetně koupelny) ≥ 18 m2
  • Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m2
  • Počet apartmánů - 3
  • Min. 50% pokojů je nekuřáckých.
Veřejné prostory
  • Samostatný nekuřácký prostor ve snídaňové restauraci
  • Odpočinkový prostor pro hotelové hosty (např. i snídaňová restaurace nebo restaurace)
  • Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem
  • Bar (otevřen 7 dnů v týdnu)
Zařízení pro osoby s postižením
  • Bezbariérová přístupnost Bezbariérová přístupnost
  • Bezbariérová přístupnost Bezbariérová přístupnost
Parkovací prostory
  • Parkování bezprostředně u hotelu
  • Možnost parkování pro autobusy
Jiné
  • Výtah

Nábytek / vybavení

Hygienické vybavení
  • 100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC
  • Sprcha se sprchovým závěsem/sprchovou zástěnou
  • Umyvadlo
  • Pratelná koupelnová předložka
  • Osvětlení u umyvadla
  • Zrcadlo
  • Háčky nebo závěsné systémy pro ručníky
  • Podlahové vytápění nebo topné těleso v koupelně
  • Odkládací polička
  • Sklenička na zubní kartáček na osobu
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo
  • Přísada do koupele nebo sprchový gel / mýdlo
  • Šampón
  • Toaletní papír, rezervní toaletní papír, WC štětka s pouzdrem, hygienické sáčky na WC
  • 1 ručník na osobu
  • 1 osuška na osobu
  • Župan na požádání
  • Pantofle na požádání
  • Vysoušeč vlasů
  • Odpadkový koš v koupelně
Kvalita spánku
  • Jednolůžka s minimálním rozměrem 0,90 m x 2,00 m a dvojlůžka min. 1,80 m x 2,00 m
  • Kvalitní a dobře udržovaná matrace o minimální tloušťce 13 cm
  • Hygienický chránič matrace
  • Dětská postýlka na vyžádání
  • Zařízení pro buzení (služba buzení telefonem je popsána v bodu č. 207)
  • Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka
  • Kvalitní a dobře udržovaný polštář
  • Další polštář na požádání
  • Nabídka různých druhů polštářů
  • Další přikrývka na požádání
  • Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs – "blackout")
Vybavení pokoje
  • Šatní skříň nebo výklenek pro odkládání šatů
  • Police na prádlo
  • Odpovídající počet ramínek
  • Možnost zavěsit vak na šaty
  • 1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle
  • 1 pohodlné sezení (čalouněná židle, křeslo, pohovka) se stolkem/odkládací přihrádkou
  • Stůl, pracovní stůl nebo deska s volnou pracovní plochou min. 0,5 m2 a s vhodným osvětlením
  • Elektrická zásuvka v místnosti
  • Další elektrická zásuvka poblíž stolu, pracovního stolu nebo pracovní desky
  • Pokojové osvětlení
  • Noční stolek/odkládací polička na každé lůžko
  • Světlo ke čtení u každého lůžka
  • Centrální vypínač pokojového osvětlení
  • Vypínač pokojového osvětlení u postele
  • Elektrická zásuvka v blízkosti postele
  • Zrcadlo na výšku postavy
  • Místo k uložení zavazadla/kufru (kufrbox)
  • Odpadkový koš v pokoji
Uložení cenností
  • Centrální trezor (např. v recepci)
  • Trezor v pokoji
Zvuková izolace / Klimatizace
  • Odpovídající zvuková izolace oken
  • Zvukově izolující dveře nebo dvojité dveře
  • Pokoje s individuálně nastavitelnou klimatizací
  • Klimatizace ve veřejných prostorách pro hosty (například restaurace, odpočinková hala, vstupní hala, snídaňová restaurace)
  • Harmonická atmosféra (světlo, vůně, hudba, barvy, apod.) ve veřejných prostorách
Elektronika
  • Rozhlas
  • Barevný TV o velikosti odpovídající danému pokoji s dálkovým ovládáním a popisem nastavení programové nabídky
  • Další barevný TV v apartmánech o velikosti odpovídající dané místnosti
  • Satelitní-/DVB-T- nebo kabelový televizní příjem v pokoji
Telekomunikace
  • Možnost přijetí a odeslání faxů
  • Veřejně přístupný telefon pro hosty
  • Na požádání telefon v pokoji spolu s vícejazyčným návodem k použití
  • Přístup na Internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WLAN)
  • Přístup na Internet v pokoji (např. širokopásmový, WLAN)
  • Internetové pracoviště přístupné hostům
Pokoj - různé
  • Vícejazyčný manuál služeb A – Z
  • Regionální informační materiály k dispozici na recepci
  • Šitíčko na požádání
  • Pomůcky na čištění obuvi na požádání

Služby

Úklid pokojů / Výměna prádla
  • Každodenní úklid pokoje
  • Každodenní výměna ručníků na požádání
  • Výměna ložního prádla přinejmenším dvakrát týdně
Nápoje
  • Nabídka nápojů v pokoji, sklenka / lůžko, otvírák
  • Minibar
Snídaně
  • Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový jídelní lístek
Jídlo (mimo garni)
  • Doba podávání obědů alespoň dvě hodiny
  • Doba podávání večeří alespoň tři hodiny
  • Tříchodové menu s výběrem nebo "à la carte" nebo forma bufetu
  • Počet "À la carte" - restaurací otevřených 7 dnů v týdnu - 1
  • Regionální kuchyně
Recepce
  • Recepce otevřená 24 hodin denně, dostupná telefonicky 24 hodin denně
  • Vícejazyčný personál (čeština / alespoň dva světové jazyky)
  • Služby kopírování nebo možnost obstarání fotokopií
  • Pomoc se zavazadlem na požádání
  • Bezpečné místo úschovy zavazadel pro přijíždějící nebo odjíždějící hosty
Služby prádelny a žehlení
  • Služba žehlení (navrácení během jedné hodiny)
  • Služby prádelny a žehlení (navrácení dle dohody)
Platby
  • Kreditní karty
  • Debetní karty ( i elektronické)
Různé
  • Profesionální hotelová IT podpora (pro hosty)
  • Služba ranního buzení (zařízení pro buzení viz. bod 77)
  • Deštník v recepci / v pokoji
  • Prodej vstupenek nebo rezervační služba v recepci (např. lístky do divadel, do kin)
  • Denní tisk v hotelu
  • Služba čištění obuvi
  • Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení)
  • Možnost pořádání banketů pro nejméně 100 osob

Volnočasové aktivity

Další vybavení a doplňkové služby hotelu
  • Prostor pro děti (herna/hřiště)
  • Fitness místnost s nejméně čtyřmi různými cvičebními stroji (např. ergometr, lavice s činkami, posilovací zařízení, běžecký pás, veslařský stroj, stepper)
Spa / kosmetika
  • Solárium
  • Masáže (např. masáž celého těla, lymfodrenáže, Shiatsu, reflexologie nohou) - 1
  • Jacuzzi (vířivka)
  • Sauna - 2
  • Kosmetický salon nabízející nejméně 4 různé druhy kosmetických procedur (např. obličej, manikúra, pedikúra, peeling, masáž na uvolnění stresu)
  • Plavecký bazén (vnitřní)

Organizace nabídky

  • Systém pro řešení stížností
  • Webové stránky s vypovídajícími, realistickými obrázky hotelu
  • Orientační nákres / plán lokality na Internetu nebo na vyžádání
  • Vybízení odjíždějících / již odcestovaných hostů k hodnocení na oficiálním portálu nebo na webových stránkách

Hotelová konferenční zařízení

Místnosti
  • Konferenční sál(y) přinejmenším 36 m2 až 100 m2, výška stropu přinejmenším 2,50 m
  • Místnosti pro pracovní skupiny / salónky
Telekomunikace / Média
  • Telefon
  • Přístup na Internet (např. širokopásmový, WLAN)
  • Datový projektor
  • Materiál pro workshop
  • Jeden flipchart na každou konferenční místnost
Vybavení / Technická zařízení
  • Promítací plátno (odpovídající výši stropu a velikosti místnosti, nejméně 1,50 x 1,50 m)
  • Místo nebo zařízení pro odkládání šatstva v konferenčních prostorách
  • Přinejmenším osm elektrických zásuvek, prodlužovací kabel a rozvod energie
  • Denní světlo v konferenční místnosti a možnost zatemnění místnosti
  • Odpovídající osvětlení
  • Samostatně nastavitelná klimatizace konferenčních místností

Zavřít