Tisková Zpráva - "Váš názor se počítá!" Jaká jsou očekávání v souvislosti s evropskou klasifikací hotelů?

26. 3. 2013

TISKOVÁ ZPRÁVA
„Váš názor se počítá!“
Jaká jsou očekávání hostů v souvislosti s evropskou klasifikací hotelů?


V Praze, dne 26. března 2013

„Váš názor se počítá!“ (Your opinion counts!) – tak zní motto online průzkumu Hotelstars Union ( HSU ), na jehož přípravě se podílela Asociace hotelů a restaurací ČR jako zakládající člen mezinárodní evropské klasifikace HSU. Hosté mají nyní poprvé v historii možnost podělit se o svá přání a očekávání v hotelových službách po celé Evropě.

Od roku 2009 usiluje společenství Hotelstars Union o harmonizaci evropských klasifikačních systémů. K dnešnímu dni byly harmonizované standardy zavedeny ve dvanácti evropských státech a další země projevují o vstup do unie Hotelstars Union zájem. Každých pět let dochází k úpravě klasifikačních kritérií tak, aby byly zohledňovány mezinárodní trendy a budoucí potřeby hostů.  Na
celoevropském průzkumu spolupracují školy Hospitality Management School Lausanne (EHL) a University of St. Gallen.

Průzkum mínění hostů jako důležitý krok k další harmonizaci

„Rozsáhlý průzkum názorů přináší jedinečnou příležitost pro všechny hotelové hosty přímo přispět k procesu zlepšování kvality a rozsahu hotelových služeb“, řekl Václav Stárek, prezident AHR ČR. Asociace hotelů a restaurací ČR patřila v roce 2009 mezi zakládající členy HSU jako nositele jednotné klasifikace ubytovacích zařízení. V České republice je certifikát Hotelstars Union jediným garantem rozsahu služeb a vybavenosti hotelů, neboť dle platné legislativy je sice provozovatel ubytovacího zařízení povinen jej označit kategorií a třídou (tedy počtem hvězdiček), ale norma k tomuto účelu profesním svazem vydaná není zavazující. Zákazník tedy nemá jistotu, zda zařízení, které si vybral pro pobyt, odpovídá vybaveností deklarované třídě. Výjimku tvoří právě hotely, které jsou pravidelně kontrolovány a certifikovány podle Oficiální jednotné klasifikace Hotelstars Union. Katalog těchto zařízení na rok 2013 je k dispozici na www.hotelstars.cz .


Odstartování průzkumu názorů hostů během ITB Berlin

„Váš názor se počítá!“ (Your opinion counts!) je mottem průzkumu mínění hostů, jenž probíhá na domovských stránkách Hotelstars Union (www.hotelstars.eu). Tento průzkum trhu byl odstartován během tiskové konference Hotelstars Union pořádané v rámci veletrhu ITB (International Tourism Trade Show) v Berlíně dne 7. března 2013. Pro zajištění motivovanosti co nejvyššího počtu hostů z celé Evropy k vyplnění online dotazníku bude nabízena možnost vyhrát hotelové pobyty v různých členských zemích unie Hotelstars Union. Pro vyplnění dotazníku klikněte zde: http://www.hotelstars-survey.eu/cs


Kontakt: Václav Stárek, GSM : +420 602 765 632, e-mail: starek@ahrcr.cz