HotelStars.cz

Hotel Stars EU
Metodika klasifikace

Novinky

První certifikovaný 5* Hotel z řady mezinárodních řetězců v Brně
14. 6. 2016

Barceló Brno Palace hotel v Brně dnes získal od AHR ČR certifikát Hotelstars pro kategorii Hotel 5*. Hotel se 119 luxusními pokoji v historickém centru Brna splnil všechna přísná kritéria. Zařadil se tak mezi další… více >

Instituce EU podporují další prosazování unie Hotelstars Union jakožto klasifikačního systému evropského hotelového odvětví
13. 4. 2016

TISKOVÁ ZPRÁVA HOTREC Instituce EU podporují další prosazování unie Hotelstars Union jakožto klasifikačního systému evropského hotelového odvětví Brusel – 15. března 2016 – Aktuáln… více >

Přihlášení administrátorů
Emailová adresa
Heslo
 
Zapomenuté heslo

Porovnání tříd

reklama

Kategorie ubytovacích zařízení

Zjednodušené srovnání tříd kategorie:

Zjednodušené srovnání tříd kategorií hotel, hotel garni, motel a botel

Hotelová hvězdička

Certifikát Hotel *

  • Každodenní úklid pokoje
  • 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače /nebo nabízí možnost TV zapůjčit /
  • Stůl a židle
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu
  • Služby recepce k dispozici
  • Možnost přijetí a odesílání faxů
  • Veřejně přístupný telefon pro hosty
  • Snídaňová nabídka
  • Nabídka nápojů v hotelu
  • Možnost uložení cenností

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel **

  • Každodenní úklid pokoje, každodenní výměna ručníků na požádání
  • 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače /nebo nabízí možnost TV zapůjčit /
  • Světlo na čtení vedle lůžka
  • Přísada do koupele nebo sprchový gel / mýdlo
  • 1 ručník, 1 osuška na osobu, poličky na prádlo
  • Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holící souprava)
  • Kreditní karty
  • Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový lístek
  • Možnost uložení cenností

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel ***

  • 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače , rozhlas
  • Telefon v pokoji , noční stolek, světlo ke čtení
  • Přístup na Internet v pokoji nebo ve veřejných prostorách
  • Topení v koupelně, vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky
  • Zrcadlo na výšku postavy, místo pro uložení zavazadla/kufru
  • Šitíčko, pomůcky na čištění obuvi, služba prádelny a žehlení
  • Polštář a přikrývka navíc na požádání
  • Recepce otevřena 14 hodin, telefonicky dostupná 24 hodin denně, personál hovořící dvěma jazyky (čeština/jeden světový jazyk)
  • Místa k sezení v prostoru recepce, pomoc se zavazadly
  • Centrální trezor nebo trezor na pokoji
  • Přehledný systém vyřizování stížností
  • Restaurace otevřená alespoň 5 dnů v týdnu

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel ****

  • Čalouněné křeslo/pohovka se stolkem
  • Kosmetické produkty (např. sprchovací čepice, pilníček na nehty, bavlněné tampony), kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně
  • Osušky, pantofle na požádání, krejčovská služba – drobné opravy
  • Přístup na Internet a internetový terminál, možnost IT podpory
  • Recepce otevřená 18 hodin, dostupná telefonicky 24 hodin
  • Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
  • Snídaňový bufet nebo snídaňový jídelní lístek prostřednictvím Room Service
  • Minibar nebo nápoje 24 hodin denně prostřednictvím Room Service
  • Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 6 dnů v týdnu
  • Zjišťování a vyhodnocování připomínek hostů

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel *****

  • Produkty osobní péče v lahvičkách , župan na pokoji
  • Internet - PC v pokoji, trezor v pokoji
  • Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi,
  • Concierge, bagážista, dveřník
  • Recepce otevřená 24 hodin, vícejazyčný personál ( čeština / alespoň dva světové jazyky )
  • Prostorná hala recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
  • Osobní uvítání každého hosta
  • Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně
  • Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 7 dnů v týdnu
  • Kontroly Mystery Guest

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.

Zjednodušené srovnání tříd kategorie penzion

Hotelová hvězdička

Certifikát Penzion *

  • Snídaňová nabídka na požádání
  • Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky
  • Sprchový kout + WC na chodbě max. na 10 pokojů / není-li na pokoji /
  • Umyvadlo na pokoji
  • Židle, skříň, police či zásuvky na prádlo
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu
  • Výměna ložního prádla a ručníků min. 1x týdně
  • Veřejně přístupný telefon pro hosty
  • Možnost uložení cenností
  • Nabídka nápojů / k dispozici kdekoli v penzionu /
Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.

Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Penzion **

  • Snídaňová nabídka na požádání
  • Úsek příjmů hostů / recepce či vhodný prostor /
  • Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky
  • Sprchový kout + WC na chodbě max. na 10 pokojů / není-li na pokoji /
  • Umyvadlo na pokoji, odkládací plocha
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu, osuška na požádání, sklenka
  • Stůl, 1 možnost k sezení na každé lůžko, lampička ke čtení u každého lůžka
  • Barevný TV včetně dálkového ovládání / možnost zapůjčit není-li na pokoji/
  • Služba buzení
  • Možnost uložení cenností

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Penzion ***

  • Rozšířená nabídka snídaní
  • Úsek příjmů hostů / recepce či vhodný prostor /, sedací souprava v domě
  • Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky, dorozumění v cizím jazyce
  • Sprchový kout /WC na pokoji, sprchový závěs/ vanová zástěna
  • Nabídka hygienických potřeb
  • Místo pro odložení zavazadla / kufr box na pokoji, zrcadlo na výšku postavy
  • Osvětlení u stolu, noční stolek, lampička ke čtení u každého lůžka
  • Šampon, sprchový gel, kapesníčky, vysoušeč vlasů
  • Telefon s provolbou ven / na požádání /, psací potřeby
  • Výměna ložního prádla a ručníků min. 2x týdně
  • Veřejný PC s Internetem
  • Trezor v budově / není-li na pokoji /

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Penzion ****

  • Snídaně formou bufetu, večerní nabídka jídel na přání
  • Úsek příjmů hostů s možností sezení, kontaktní osoba přítomná non stop
  • Sprchový kout /WC na pokoji, sprchový závěs/ vanová zástěna
  • Kosmetické výrobky, kosmetické zrcátko, vysoušeč vlasů, župan na požádání
  • Výměna ložního prádla denně na požádání /respektování ekologických zásad /
  • Pohovka s konferenčním stolkem na pokoji
  • Pračka pro hosty / služba praní, žehlící prkno a žehlička / služba žehlení
  • Internetové připojení, WiFi, bezdrátové na pokoji
  • Trezor na pokoji
  • Parkoviště / v areálu penzionu /

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


 

Copyright © Asociace hotelů a restaurací ČR
Prohlášení o přístupnosti | Právní doložka | Mapa stránek