HotelStars.cz

Hotel Stars EU
Metodika klasifikace

Novinky

Pohádková soutěž pro malé cestovatele
10. 8. 2016

Pohádková soutěž  pro malé cestovatele Léto a prázdniny jsou v plném proudu, a s nimi i naše soutěž pro malé hosty certifikovaných hotelů a penzionů. Pohádku "Hotel Dračí komnata", která byla… více >

První certifikovaný 5* Hotel z řady mezinárodních řetězců v Brně
14. 6. 2016

Barceló Brno Palace hotel v Brně dnes získal od AHR ČR certifikát Hotelstars pro kategorii Hotel 5*. Hotel se 119 luxusními pokoji v historickém centru Brna splnil všechna přísná kritéria. Zařadil se tak mezi další… více >

Přihlášení administrátorů
Emailová adresa
Heslo
 
Zapomenuté heslo

Porovnání tříd

reklama

Kategorie ubytovacích zařízení

Zjednodušené srovnání tříd kategorie:

Zjednodušené srovnání tříd kategorií hotel, hotel garni, motel a botel

Hotelová hvězdička

Certifikát Hotel *

  • Každodenní úklid pokoje
  • 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače /nebo nabízí možnost TV zapůjčit /
  • Stůl a židle
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu
  • Služby recepce k dispozici
  • Možnost přijetí a odesílání faxů
  • Veřejně přístupný telefon pro hosty
  • Snídaňová nabídka
  • Nabídka nápojů v hotelu
  • Možnost uložení cenností

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel **

  • Každodenní úklid pokoje, každodenní výměna ručníků na požádání
  • 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače /nebo nabízí možnost TV zapůjčit /
  • Světlo na čtení vedle lůžka
  • Přísada do koupele nebo sprchový gel / mýdlo
  • 1 ručník, 1 osuška na osobu, poličky na prádlo
  • Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holící souprava)
  • Kreditní karty
  • Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový lístek
  • Možnost uložení cenností

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel ***

  • 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače , rozhlas
  • Telefon v pokoji , noční stolek, světlo ke čtení
  • Přístup na Internet v pokoji nebo ve veřejných prostorách
  • Topení v koupelně, vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky
  • Zrcadlo na výšku postavy, místo pro uložení zavazadla/kufru
  • Šitíčko, pomůcky na čištění obuvi, služba prádelny a žehlení
  • Polštář a přikrývka navíc na požádání
  • Recepce otevřena 14 hodin, telefonicky dostupná 24 hodin denně, personál hovořící dvěma jazyky (čeština/jeden světový jazyk)
  • Místa k sezení v prostoru recepce, pomoc se zavazadly
  • Centrální trezor nebo trezor na pokoji
  • Přehledný systém vyřizování stížností
  • Restaurace otevřená alespoň 5 dnů v týdnu

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel ****

  • Čalouněné křeslo/pohovka se stolkem
  • Kosmetické produkty (např. sprchovací čepice, pilníček na nehty, bavlněné tampony), kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně
  • Osušky, pantofle na požádání, krejčovská služba – drobné opravy
  • Přístup na Internet a internetový terminál, možnost IT podpory
  • Recepce otevřená 18 hodin, dostupná telefonicky 24 hodin
  • Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
  • Snídaňový bufet nebo snídaňový jídelní lístek prostřednictvím Room Service
  • Minibar nebo nápoje 24 hodin denně prostřednictvím Room Service
  • Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 6 dnů v týdnu
  • Zjišťování a vyhodnocování připomínek hostů

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Hotel *****

  • Produkty osobní péče v lahvičkách , župan na pokoji
  • Internet - PC v pokoji, trezor v pokoji
  • Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi,
  • Concierge, bagážista, dveřník
  • Recepce otevřená 24 hodin, vícejazyčný personál ( čeština / alespoň dva světové jazyky )
  • Prostorná hala recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
  • Osobní uvítání každého hosta
  • Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně
  • Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 7 dnů v týdnu
  • Kontroly Mystery Guest

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.

Zjednodušené srovnání tříd kategorie penzion

Hotelová hvězdička

Certifikát Penzion *

  • Snídaňová nabídka na požádání
  • Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky
  • Sprchový kout + WC na chodbě max. na 10 pokojů / není-li na pokoji /
  • Umyvadlo na pokoji
  • Židle, skříň, police či zásuvky na prádlo
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu
  • Výměna ložního prádla a ručníků min. 1x týdně
  • Veřejně přístupný telefon pro hosty
  • Možnost uložení cenností
  • Nabídka nápojů / k dispozici kdekoli v penzionu /
Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.

Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Penzion **

  • Snídaňová nabídka na požádání
  • Úsek příjmů hostů / recepce či vhodný prostor /
  • Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky
  • Sprchový kout + WC na chodbě max. na 10 pokojů / není-li na pokoji /
  • Umyvadlo na pokoji, odkládací plocha
  • Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu, osuška na požádání, sklenka
  • Stůl, 1 možnost k sezení na každé lůžko, lampička ke čtení u každého lůžka
  • Barevný TV včetně dálkového ovládání / možnost zapůjčit není-li na pokoji/
  • Služba buzení
  • Možnost uložení cenností

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Penzion ***

  • Rozšířená nabídka snídaní
  • Úsek příjmů hostů / recepce či vhodný prostor /, sedací souprava v domě
  • Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky, dorozumění v cizím jazyce
  • Sprchový kout /WC na pokoji, sprchový závěs/ vanová zástěna
  • Nabídka hygienických potřeb
  • Místo pro odložení zavazadla / kufr box na pokoji, zrcadlo na výšku postavy
  • Osvětlení u stolu, noční stolek, lampička ke čtení u každého lůžka
  • Šampon, sprchový gel, kapesníčky, vysoušeč vlasů
  • Telefon s provolbou ven / na požádání /, psací potřeby
  • Výměna ložního prádla a ručníků min. 2x týdně
  • Veřejný PC s Internetem
  • Trezor v budově / není-li na pokoji /

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


Hotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdičkaHotelová hvězdička

Certifikát Penzion ****

  • Snídaně formou bufetu, večerní nabídka jídel na přání
  • Úsek příjmů hostů s možností sezení, kontaktní osoba přítomná non stop
  • Sprchový kout /WC na pokoji, sprchový závěs/ vanová zástěna
  • Kosmetické výrobky, kosmetické zrcátko, vysoušeč vlasů, župan na požádání
  • Výměna ložního prádla denně na požádání /respektování ekologických zásad /
  • Pohovka s konferenčním stolkem na pokoji
  • Pračka pro hosty / služba praní, žehlící prkno a žehlička / služba žehlení
  • Internetové připojení, WiFi, bezdrátové na pokoji
  • Trezor na pokoji
  • Parkoviště / v areálu penzionu /

Kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii v metodice.


 

Copyright © Asociace hotelů a restaurací ČR
Prohlášení o přístupnosti | Právní doložka | Mapa stránek