Porovnání tříd

• Každodenní úklid pokoje
• 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače /nebo nabízí možnost TV zapůjčit /
• Stůl a židle
• Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu
• Služby recepce k dispozici
• Možnost přijetí a odesílání faxů
• Veřejně přístupný telefon pro hosty
• Snídaňová nabídka
• Nabídka nápojů v hotelu
• Možnost uložení cenností

• Každodenní úklid pokoje, každodenní výměna ručníků na požádání
• 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače /nebo nabízí možnost TV zapůjčit /
• Světlo na čtení vedle lůžka
• Přísada do koupele nebo sprchový gel / mýdlo
• 1 ručník, 1 osuška na osobu, poličky na prádlo
• Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holící souprava)
• Kreditní karty
• Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový lístek
• Možnost uložení cenností

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: hotel/motel/botel, hotel garni

• 100 % pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače , rozhlas
• Telefon v pokoji , noční stolek, světlo ke čtení
• Přístup na Internet v pokoji nebo ve veřejných prostorách
• Topení v koupelně, vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky
• Zrcadlo na výšku postavy, místo pro uložení zavazadla/kufru
• Šitíčko, pomůcky na čištění obuvi, služba prádelny a žehlení
• Polštář a přikrývka navíc na požádání
• Recepce otevřena 14 hodin, telefonicky dostupná 24 hodin denně, personál hovořící dvěma jazyky (čeština/jeden světový jazyk)
• Místa k sezení v prostoru recepce, pomoc se zavazadly
• Pomůcky na čištění obuvi na požádání, služba prádelny a žehlení
• Polštář a přikrývka navíc na požádání
• Centrální trezor nebo trezor na pokoji
• Přehledný systém vyřizování stížností
• Restaurace otevřená alespoň 5 dnů v týdnu

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: hotel/motel/botel, hotel garni

• Čalouněné křeslo/pohovka se stolkem
• Kosmetické produkty (např. sprchovací čepice, pilníček na nehty, bavlněné tampony), kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně
• Osušky, pantofle na požádání, krejčovská služba – drobné opravy
• Přístup na Internet a internetový terminál, možnost IT podpory
• Recepce otevřená 18 hodin, dostupná telefonicky 24 hodin
• Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
• Snídaňový bufet nebo snídaňový jídelní lístek prostřednictvím Room Service
• Minibar nebo nápoje 24 hodin denně prostřednictvím Room Service
• Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 6 dnů v týdnu
• Zjišťování a vyhodnocování připomínek hostů

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: hotel/motel/botel, hotel garni

• Produkty osobní péče v lahvičkách , župan na pokoji
• Internet - PC v pokoji, trezor v pokoji
• Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi,
• Concierge, bagážista, dveřník
• Recepce otevřená 24 hodin, vícejazyčný personál ( čeština / alespoň dva světové jazyky )
• Prostorná hala recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
• Osobní uvítání každého hosta
• Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně
• Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 7 dnů v týdnu
• Kontroly Mystery Guest

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: hotel

• Snídaňová nabídka na požádání
• Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky
• Sprchový kout + WC na chodbě max. na 10 pokojů / není-li na pokoji /
• Umyvadlo na pokoji
• Židle, skříň, police či zásuvky na prádlo
• Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu
• Výměna ložního prádla a ručníků min. 1x týdně
• Veřejně přístupný telefon pro hosty
• Možnost uložení cenností
• Nabídka nápojů  / k dispozici kdekoli v penzionu /

• Snídaňová nabídka na požádání
• Úsek příjmů hostů / recepce či vhodný prostor /
• Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky
• Sprchový kout + WC na chodbě max. na 10 pokojů / není-li na pokoji /
• Umyvadlo na pokoji, odkládací plocha
• Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1 ručník na osobu, osuška na požádání, sklenka
• Stůl, 1 možnost k sezení na každé lůžko, lampička ke čtení u každého lůžka
• Barevný TV včetně dálkového ovládání / možnost zapůjčit není-li na pokoji/
• Služba buzení
• Možnost uložení cenností

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: penzion

• Rozšířená nabídka snídaní
• Úsek příjmů hostů / recepce či vhodný prostor /, sedací souprava v domě
• Kontaktní osoba přítomná v uvedených časech, non stop dosažitelná telefonicky, dorozumění v cizím jazyce
• Sprchový kout /WC na pokoji, sprchový závěs/ vanová zástěna
• Nabídka hygienických potřeb
• Místo pro odložení zavazadla / kufr box na pokoji, zrcadlo na výšku postavy
• Osvětlení u stolu, noční stolek, lampička ke čtení u každého lůžka
• Šampon, sprchový gel, kapesníčky, vysoušeč vlasů
• Telefon s provolbou ven / na požádání /, psací potřeby
• Výměna ložního prádla a ručníků min. 2x týdně
• Veřejný PC s Internetem
• Trezor v budově / není-li na pokoji /

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: penzion

• Snídaně formou bufetu, večerní nabídka jídel na přání
• Úsek příjmů hostů s možností sezení, kontaktní osoba přítomná non stop
• Sprchový kout /WC na pokoji, sprchový závěs/ vanová zástěna
• Kosmetické výrobky, kosmetické zrcátko, vysoušeč vlasů, župan na požádání
• Výměna ložního prádla denně na požádání /respektování ekologických zásad /
• Pohovka s konferenčním stolkem na pokoji
• Pračka pro hosty / služba praní, žehlící prkno a žehlička / služba žehlení
• Internetové připojení, WiFi, bezdrátové na pokoji
• Trezor na pokoji
• Parkoviště / v areálu penzionu /

kompletní výčet povinných požadavků pro kategorii: penzion