46 ![]() |
87 ![]() |
WWW: | www.lazne-losiny.cz/ |
---|---|
E-mail: | recepce@lazne-losiny.cz |
Telefon: | 583394111 |
Adresa: | Lázeňská 240, 78815 Velké Losiny |
Certifikát získán dne: 27.6.2018 (platnost do 31.12.2022) |
Formulář žádosti o certifikát vyžaduje zapnutý JavaScript. Prosíme zapněte jej a znovu načtěte stránku.
Jak povolíte JavaScript se dozvíte na tomto odkazu.
Načítám záznamy...
Samostatné, nezávislé stanoviště recepce či pult zajišťující soukromí
Hotelová hala s místy k sezení a nabídkou nápojů
Recepce otevřená a obsazená personálem 24 hodin denně,dostupná telefonicky (z hotelu i zvenčí) 24 hodin denně
Dvojjazyčný personál
Služby kopírování/skenování
Pomoc se zavazadly na vyžádání
Bezpečné místo pro úschovu zavazadel pro přijíždějící nebo odjíždějící hosty
Každodenní úklid pokoje
Každodenní výměna ručníků na vyžádání
Výměna ložního prádla alespoň dvakrát týdně
Každodenní výměna ložního prádla na vyžádání
Služby prádelny a žehlení(doručení před 9:00 hod., navrácení v tentýž den – s výjimkou víkendu)
Platba platební kartou
IT podpora pro hotelové hosty
Deštník v recepci/v pokoji
Aktuální časopisy
Denní tisk k dispozici každý den(v tištěné či digitální podobě)
Krejčovská služba
Služba čištění obuvi
Kyvadlová doprava nebo hotelová limuzína
Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení)
Velikost pokojů ≥ 18m2
Počet suite (apartmá)
- 2
Min. 50% pokojů je nekuřáckých
Kvalitní hotelové lůžko s moderní dobře udržovanou matrací o celkové výšce nejméně 18 cm
Jednolůžka s minimálním rozměrem 0.90m x 2.00m a dvojlůžka s minimálním rozměrem 1.80m x 2.00m
Dětská postýlka na vyžádání
Hygienické chrániče matrací (“povlaky”)
Antialergické přikrývky a polštáře jsou založeny na pokojích či k dispozici na vyžádání (Je nutné doložit, či fyzicky ukázat náplň.)
Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka
Přikrývka navíc na vyžádání
Kvalitní a dobře udržovaný polštář
Každoroční praní (čištění) všech polštářů nebo plošné pořízení nových polštářů max. před 1 rokem (Je nutné doložit.)
Další pro hosta použitelný, nikoliv pouze dekorativní polštář na vyžádání
Výběr z různých typů polštáře
Možnost zatemnění místnosti
Záclony/Panelové záclony/plenty/rolety
Služba buzení nebo zařízení používané k buzení
Odpovídající šatní skříň nebo výklenek na šaty
Police na prádlo
Odpovídající počet kvalitních ramínek hotelového typu různých druhů určení (na kalhoty, na šaty, se skřipci na sukně,…)
Otevřená část šatní skříňě s ramínky / nebo háčky na šaty umístěné mimo skříň (pro odložení mokrého kabátu, bundy,..)
Možnost zavěsit vak na šaty (mimo šatní skříň)
1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle
1 pohodlné sezení (čalouněné křeslo/židle/gauč) s odkládacím stolkem
Stůl, pracovní stůl nebo pracovní deska s volnou pracovní plochou min. 0.5 m2 a adekvátním vhodným osvětlením (vč. večera a noci)
Noční stolek
Přístupná elektrická zásuvka v místnosti
Další přístupná elektrická zásuvka u stolu/pracovního stolu nebo pracovní desky
Další přístupná elektrická zásuvka vedle postele
Vypínač pokojového osvětlení u postele
Odpovídající osvětlení místnosti
Světlo na čtení u postele
Zrcadlo na výšku postavy
Odpovídající místo nebo box pro uložení zavazadla/kufru
Odpadkový koš
Centrální trezor(např. v recepci)
Trezor v pokoji
Pokoje s individuálně nastavitelnou klimatizací
Klimatizace ve veřejných prostorách pro hosty(restaurace, lobby, vstupní hala, snídaňová restaurace)
Harmonická atmosféra veřejně přístupných místností(světlo, vůně, hudba, barvy, atd.)
Zařízení pro příjem rozhlasového vysílání
TV o velikosti odpovídající dané místnosti s dálkovým ovladačem, seznamem kanálů a TV programem
K dispozici jsou národní a mezinárodní kanály
Mezinárodní síťové redukce na vyžádání (adaptéry)
Napájecí stanice (pro více elektronických zařízení) a/nebo různé redukce na vyžádání
Veřejně přístupný telefon pro hosty
Telefon v pokoji společně s vícejazyčným návodem k použití
Přístup na internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WIFI)
Přístup na internet v pokoji (např. širokopásmové připojení, WIFI)
Zařízení s přístupem na internet s možností tisku ve veřejných prostorách
Vícejazyčný manuál služeb A-Z (Manuál služeb A-Z musí být doložen.)
Regionální informační materiály k dispozici ve veřejných prostorách
Psací potřeby a poznámkový blok
Taška na prádlo
Žehlička a žehlicí prkno na vyžádání nebo žehlírna
Šitíčko na vyžádání
Lžíce na boty v pokoji
Pomůcky na čištění obuvi v pokoji
Stroj na čištění obuvi v hotelu
Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m2
100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC
Sprcha se sprchovým závěsem
Umyvadlo
Pratelná koupelnová předložka
Odpovídající osvětlení u umyvadla
Protiskluzová úprava povrchu sprchy či vany, případně dodatečná trvalá nebo přenosná protiskluzová podložka ve sprše/vaně
Zrcadlo
Přístupná elektrická zásuvka poblíž zrcadla, s označením napětí
Nastavitelné kosmetické zrcátko
Háčky nebo žebříky na sušení ručníků
Topení v koupelně
Vyhřívaný žebřík na ručníky
Velká odkládací plocha (v celkovém součtu musí poskytovat dostatečný prostor pro odložení několika kosmetických taštiček)
Sklenička na zubní kartáček (1 na osobu)
Mýdlo nebo tekuté mýdlo u umyvadla
Tekuté tělové mýdlo nebo sprchový gel u sprchy/vany
Šampon
Tělová kosmetika v lahvičkách
Další kosmetické produkty (např. koupelové přísady, sprchovací čepice, pilníček na nehty, tyčinky do uší, odličovací tampony, tělové mléko) minimálně 2 - 2
Hygienické ubrousky
Toaletní papír, rezervní toaletní papír, štětka na WC a hygienické sáčky
1 ručník na osobu
1 osuška na osobu
Župan
Pantofle
Vysoušeč vlasů
Stolička v koupelně na vyžádání
Odpadkový koš
Nabídka nápojů v hotelu
Nabídka nápojů v pokoji, sklenka/lůžko, otvírák
Nápoje 16 hodin denně prostřednictvím pokojové služby - "room service"
Minibar (s nápoji a lehkým občerstvením)
Bar (otevřen alespoň 7 dní v týdnu)
Snídaňová restaurace
Snídaňový bufet s obsluhou nebo ekvivalentní snídaňový jídelní lístek
Jídelní nabídka v hotelu
Jídla nabízená 14 hodin denně prostřednictvím pokojové služby "room service"
Restaurace otevřená 7 dní v týdnu
- 7
Dietní kuchyně
Regionální kuchyně
Banketová zařízení pro nejméně 100 osob
Konferenční místnost(i) o výměře nejméně 250 m2, výška stropu nejméně 3,50 m
Denní světlo v konferenční místnosti a možnost místnost zatemnit
Odpovídající vlastní rekreační zařízení v objektu či vlastním areálu (vnitřní nebo venkovní)(např. tenisový kurt, pláž, golfové hřiště)
- 3
Pronájem sportovního vybavení (např. lyže, lodě, kola)
Masáže (např. masáž celého těla, lymfodrenáž, Shiatsu, reflexologie nohou)
- 6
Samostatná odpočinková místnost
Vířivka či ekvivalent
Sauna (s minimálně 6 místy k sezení)
- 5
Kosmetický salón s alespoň 4mi různými druhy péče (v nabídce je např. kosmetika obličeje, manikúra, pedikúra, peeling a masáž na uvolnění stresu)
Spa centrum s nejméně 4 různými druhy procedur (v nabídce jsou např. koupele, Kneipp, hydroterapie, bahenní lázně, turecké lázně Hammam a parní lázeň)
Plavecký bazén (venkovní) nebo plavecká přírodní nádrž
Plavecký bazén (vnitřní)
Hotelová péče o děti (pro děti mladší 3 let) zajišťovaná kvalifikovaným personálem v pracovní dny po dobu nejméně 3 hodin
Hotelová péče o děti (pro děti starší 3 let) zajišťovaná kvalifikovaným personálem v pracovní dny po dobu nejméně 3 hodin
Dětská zóna (herna/hřiště)
Společenská místnost pro hotelové hosty (navíc ke snídaňové restauraci nebo restauraci)
Čítárna a písárna (samostatná lokalita)
Hostitelský/animační program
Systém pro řešení stížností
Systematické analyzování připomínek hostů
Vlastní webové stránky s aktuálními informacemi, realistickými fotografiemi a uvedením polohy hotelu
Aktivní vybízení odjíždějících/odhlášených hostů k psaní (např. webový dotazník, aj.)
Akce se koná za finanční podpory Rady kvality České republiky.