Penzion disponuje nejméně 5, nejvíce však 20 pokoji pro hosty. Slovo „hotel“ není součástí názvu podniku

Čistota a bezchybná hygiena jsou základními podmínkami každé třídy

Veškerá vybavení a zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu (vč. únikových plánů na pokoji)

Celkový dojem budovy (uvnitř i venku) odpovídá požadavkům

Místnost pro pobyt hostů, která může zároveň sloužit ke stravování

Sedací souprava v domě

Zařízení k přípravě teplých nápojů (k dispozici hostům) – není-li na pokoji

Restaurace (* povinné pouze u 4*Superior)

Klimatizace ve veřejných prostorách pro hosty (např. restaurace, vstupní hala, …)

Možnost úschovy cenností

Trezor v budově (není-li na pokoji)

Internetové připojení, Wifi

Zařízení s přístupem na internet (i k zapůjčení)

Veřejný telefon (i mobilní) přístupný non-stop

Garáže (v areálu penzionu)

Parkoviště (v areálu penzionu)

Snídaně formou bufetu

Polopenze

Dětské menu

Večerní nabídka jídel na přání

Nabídka nápojů (k dispozici kdekoli v penzionu)

Recepce s možností sezení

Kontaktní osoba přítomná 14 hodin

Kontaktní osoba telefonicky dosažitelná non-stop

Dorozumění v cizím jazyce

Možnost bezhotovostní platby (faktura, …)

Možnost platby kartou

Žehlicí prkno + žehlička / služba žehlení (u 3* na požádání)

Služba šití

Pračka pro hosty / služba praní

Služba buzení nebo zařízení používané k buzení

Možnost kopírování, odeslání e-mailu, scanování

Nabídka regionálních produktů

Nabídka hygienického zboží

Denní tisk

Knihy

Půjčování deštníků

Půjčování sportovních potřeb (tzv. těžké sportovní potřeby – lodě, kola, lyže apod.)

Zavazadlový servis na požádání (úschova zavazadel)

Informace o službách, sportovním a kulturním vyžití v okolí

Uzamykatelné místo pro kola, lyže, kočárky

Velikost pokojů ≥ 20 m

Rodinné pokoje s odděleným dětským pokojem - 2

Kuchyňská linka na pokoji - 3

Apartmán nebo studio - 3

Nekuřácké pokoje

Dveře opatřeny bezpečnostním zámkem

Únikový plán s označením výchozího místa ve vstupním prostoru

Lůžko min. 90×200 cm, dvoulůžko 180×200 cm

Dětská postýlka na požádání

Kvalitní a udržované matrace

Hygienické chrániče matrací

Kvalitní a udržovaný polštář a přikrývka

Kvalitní a udržované povlečení

Antialergické přikrývky a polštáře jsou založeny na pokojích či k dispozici na vyžádání (Je nutné doložit, či fyzicky ukázat náplň.)

Přikrývka a polštář navíc na požádání

Denní přehoz

Možnost zatemnění oken (rolety, závěsy)

Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs – „blackout“)

Odpovídající šatní skříň nebo „výklenek“ na šaty

Odpovídající počet ramínek (nikoli drátěná)

Háčky na šaty mimo šatní skříň

Police či zásuvky na prádlo

Zrcadlo na výšku postavy

Místo pro odložení zavazadla / kufrbox

1 možnost k sezení na každé lůžko

Pohovka nebo pohodlné čalouněné sezení

Stůl (psací stůl či deska)

Vhodné osvětlení u stolu (vč. večera a noci)

Noční stolek u každého lůžka

Vhodná lampička ke čtení u každého lůžka

Osvětlení pokoje

Volné el. zásuvky

Trezor s návodem k použití

Koš na odpadky

Kávovar nebo varná konvice

Sklenka (na lůžko)

Otvírák lahví

Telefon s provolbou ven

Internetové připojení, WiFi, bezdrátové

TV s dálkovým ovládáním (tř. 2*, 3* k zapůjčení)

Klimatizace s individuálním nastavením teploty

Individuální regulace teploty

Zvukově izolující dveře nebo dvojité dveře

Odpovídající zvuková izolace oken

Informace o penzionu

Nápoje na pokoji k dispozici

Nabídkový lístek jídel a nápojů s donáškou (room-service)

Psací potřeby, poznámkový blok

Šicí potřeby (u 3* na požádání)

Lžíce na boty

Čisticí potřeby na boty (u 2* a 3* na požádání)

Sprchový kout / vana a WC na pokoji

Sprchový závěs / vanová zástěna

Umyvadlo

Koupelnová předložka (pratelná)

Zrcadlo nad umyvadlem

Osvětlení zrcadla nad umyvadlem

Zásuvka s označením napětí

Držák nebo háček na ručníky na každé lůžko

Vyhřívaný žebřík na ručníky

Topení v koupelně

Odkládací plocha

Velká odkládací plocha

Sklenka na čištění zubů 1 ks/lůžko

Mýdlo nebo sprchový gel

Šampon

Kosmetické produkty (např. koupací čepice, odličovací tampony, vatové tyčinky, tělové mléko apod. – min. 2 produkty)

Papírové kapesníčky

Ručník 1 ks/lůžko

Osuška 1 ks/lůžko

Župan

Pantofle na požádání

Vysoušeč vlasů (tř. 3* na požádání)

Koš na odpadky v koupelně

Toaletní papír s držákem na WC

Rezervní toaletní papír vhodně uložený

WC štětka s pouzdrem

Denní úklid pokoje (včetně závěrečného úklidu)

Výměna ložního prádla a ručníků 2× týdně

Výměna ručníků denně na požádání

Venkovní rekreační plocha s lehátky

Vnitřní bazén

Whirpool, masážní vana

Sauna

Odpočívárna s lehátky

Masáže

Datový projektor

Systematická práce se stížnostmi hostů

Systematické dotazování hostů

Elektronická on-line rezervace

Vlastní aktualizované internetové stránky